武当山特区聚焦支点建设，全面提升旅游从业人员能力素质

为深入贯彻湖北支点建设战略，全面提升武当山旅游服务质量，近期，武当山特区举办武当大讲堂暨特区旅游服务从业人员能力素质提升培训班，培训为期3天，辖区内各旅行社、导游服务公司的在职专兼职景区导游服务人员、景区个体经营户、出租车司机等旅游服务领域从业人员400余人参加培训。

本次培训按照“练内功、强基础”和“干什么学什么、缺什么补什么”的原则设置培训课程，内容丰富，形式多样，特邀湖北工业职业技术学院多名教授授课，内容涵盖武当文化深度剖析、旅游英语口语能力强化提升、自媒体运营实战技巧、形体礼仪塑造、应急处突能力以及情景式现场模拟等多个方面。培训突出行业特点，采取线上与线下、课堂与实践相结合的方式，旨在提升旅游服务从业人员基本文化素养、基本礼仪素养、基本接待素养，以训赋能，促使旅游从业人员更好的宣传武当文化，讲好武当故事。

通过培训，学员们纷纷表示，此次培训很实用，是一场“及时雨”，所学内容正是日常接待服务中所需掌握的各类应知应会的知识与技能，也在培训中发现了自身的不足和短板，在以后的工作中，要转变旅游服务行风，树牢主人翁意识和游客至上的服务理念，关注游客需求，提升游客体验，真正把游客的满意度作为检验工作质效的重要标尺，切实以实际行动为建设世界级旅游景区贡献力量。

据悉，此次培训不是终点而是新的起点，在全区上下奋力建设世界级旅游景区的关键时期，武当山特区将持续多向发力，不断提升旅游从业人员大局意识、支点意识、服务意识，不断提升旅游从业人员能力素质，着力培养一支堪当重任、适应旅游业态发展新形势的高素质旅游从业人员队伍，全面提升旅游服务质量，奋力在服务湖北加快建成支点中展现武当作为。